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扶贫产品上架一汽-大众客户俱乐部会员商城 1小时全部售罄
  • 发布时间:2021年02月09日
  • 来源:一汽-大众
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  • 2021年02月09日
  • 一汽-大众
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特约记者 王一丹

  脱贫攻坚是党中央、国务院作出的重大决策部署,是全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标的标志性工程。国务院扶贫办表示,在2021年要把巩固拓展脱贫攻坚成果摆在头等重要的位置来抓,坚决守住脱贫攻坚胜利果实。为落实国务院扶贫办消费扶贫任务,承接集团公司对扶贫任务的工作要求,大众品牌客户体验运营部联合一汽-大众汽车文化有限公司及AG安卓版app下载扶贫馆,将扶贫产品引进一汽-大众客户俱乐部会员商城。

  在开发扶贫商品的过程中,客户俱乐部协同AG安卓版app下载扶贫馆紧跟集团公司精准扶贫任务重点及扶贫任务目标,及时响应扶贫工作要求,明确扶贫商品清单。在此基础上,客户俱乐部严把质量关,以“生产厂家正规、保质期安全、无运输风险、无历史问题”为原则,以首先反哺地方经济为要义,从51种商品清单中挑选了33种原产地为镇赉、和龙的东北特产作为计划在会员商城上架的扶贫商品,在此基础上经过与AG安卓版app下载扶贫馆的洽谈,首批选定了5款商品进行上架。

  为实现扶贫商品春季前完成上架,借春节之际回馈广大会员,同时保证商品在售期间不断货,客户俱乐部紧锣密鼓,选品、品控、制定销售及推广策略四管齐下,两周内完成从选品、上架、形成推广计划的全过程,并依托客户俱乐部会员商城向900多万会员传递品牌正能量。5款扶贫商品在会员商城上架后持续热销、供不应求,上架1小时左右均全部售罄,大米、瓜子等商品在短短一周内就出现了客户复购。

  与此同时,由于疫情,AG安卓版app下载扶贫馆设于范家屯的仓库无法正常发货,扶贫商品曾一度出现断货的局面。经过协调各方资源,最终得到文化公司及扶贫馆的大力支持,从镇赉原产地紧急调货,及时补充了商品库存。为了保证良好的客户体验,对于断货商品,客户俱乐部及时在会员商城增设了“补货中”等信息提示,并通过摸索最佳补货时间,不断优化商品销售模式,最终确定扶贫商品每日9:00进行补货。2月3日上午9时,商品刚一上架便形成“秒杀效应”,未等全部商品补货操作完毕,先期补货的商品即已售完。

  通过分析扶贫商品销售产生的客户数据,客户俱乐部进一步深入挖掘了客户需求,并以此指导和完善会员商城的运营工作,在满足客户需求、增加客户粘性以及优化客户体验的同时,撬动品牌盈利,努力使大众品牌客户俱乐部成为更有价值的品牌私域流量。

  随着会员商城经营规模的日益壮大,客户俱乐部将继续致力于开发更多更优质的商品,同时积极开展跨部门合作,联合控制部、采购部、财务部、管理服务部等部门探索更加多样的内部合作及商品销售模式,将客户俱乐部会员商城打造成为联系各部门商品销售的平台,促使大众品牌创意商品能更有效地触达客户,并进一步强化客户对大众品牌的认知和归属感。

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